よくあるご質問(FAQ)
銀行振り込み・代引き通販はしていますか?
A.代引き通販は、対応していません。
銀行振り込みは、対応しており購入後7日以内にお支払いお願い致します。
振込手数料は、お客様ご負担でお願い致します。
※お振込期限は7日間以内となり、過ぎた場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
ご理解ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
配送日時の指定はできますか?
A.申し訳ございませんが、対応しておりません。
配送業者は指定できますか?
A.指定は、お受けできません。
宅配便は、佐川急便株式会社でお荷物を配達させていただきます。
沖縄県のみ、ヤマト宅急便での配送となります。
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
A.ご入金確認後、土日祝を除き、3営業日以内に発送をさせて頂きます。
※沖縄県のみ到着までに、10日前後かかる可能性がございます。
<発送及び配送が遅れるケース>
◾︎土日祝日を挟んだ場合。
◾︎注文が集中した場合。
◾︎お住まいが離島や遠方(北海道、一部東北地方等)の場合。
◾︎交通状況や天候など配送事故が発生した場合。土日祝日を挟んだ場合。
◾︎メール便配送の場合、3-7日間かかる可能性がございます。
配送料金について
A.下記のとおりとなります。
1回のご注文金額の合計が10,000円(税抜)未満の場合
関東甲信越・東北・東海・北陸・関西→送料800円(税抜)
中国・四国→送料900円(税抜)
北海道・九州→送料1,000円(税抜)
沖縄→送料1,200(税抜)
10,000円(税抜)以上のご注文の場合は→送料無料
問い合わせからメールを送りました。いつ返信が来ますか?
A.3営業日以内に、返信させていただきます。
ギフトラッピングはできますか?
A.大変申し訳ございませんが、現在お受けしておりません。
返品・交換はできますか?
A.原則として、お客様都合による返品・交換依頼は一切受け付けておりません。
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に
汚損、破損、商品違いが発生した場合は、弊社送料負担にてお取替えします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後、3日以内にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。
商品を交換の対応をさせて頂きます。
※在庫切れなどにより、商品代金の返還にて対応させていただく場合があります。ご了承ください。
※本ショップはクーリングオフ対象外となります。
その他質問がある場合は、contactよりご連絡くださいませ。